Trợ lý ảo – Giải pháp công nghệ thông minh

Bạn đã từng tưởng tượng rằng chỉ cần sử dụng giọng nói, bạn có thể điều khiển mọi thứ trong ngôi nhà của mình? Hay bạn mong muốn tìm kiếm thông tin nhanh chóng, có nhiều tùy chọn giải trí và quản lý cuộc sống hiệu quả hơn? Tất cả những điều đó không còn là ảo tưởng khi có trợ lý ảo – một công nghệ mới nổi đầy tiềm năng, ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Với khả năng hỗ trợ đa dạng và hiệu quả, trợ lý ảo đang thay đổi cách chúng ta tương tác với công nghệ và thế giới xung quanh. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải đáp những thắc mắc về trợ lý ảo. Bạn sẽ hiểu rõ hơn về khái niệm này, các hình thức tương tác và tính năng của trợ lý ảo. Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu vai trò của trợ lý ảo trong nhà thông minh và cách nó đóng góp vào cuộc sống hàng ngày. Hãy cùng HISVN khám phá thêm trong bài viết dưới đây!

Trợ lý ảo và trợ lý ảo nhà thông minh là gì?

Trong thế giới hiện đại đầy bùng nổ công nghệ, những tên tuổi lớn trong ngành công nghệ đang cạnh tranh quyết liệt. Các công nghệ mới ngày càng xuất hiện như một xu hướng tất yếu, mang đến sự tiện lợi và thay đổi cách làm việc của con người. Sự áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo trong công việc đã đóng góp đáng kể vào hiệu suất làm việc của cả cá nhân và doanh nghiệp, đồng thời mở ra cơ hội tiếp cận những ý tưởng sáng tạo và sản phẩm công nghệ tiên tiến.

Vậy trợ lý ảo là gì? Trợ lý ảo (Virtual Assistant) là các phần mềm mô phỏng chức năng của trợ lý cá nhân. Chúng có khả năng hỗ trợ thực hiện các hoạt động hàng ngày như tìm kiếm thông tin, quản lý email, lên lịch họp và nhiều tác vụ khác. Trợ lý ảo thường được tích hợp trong các thiết bị cầm tay như điện thoại di động và máy tính bảng. Một số trợ lý ảo phổ biến hiện nay bao gồm Apple Siri, Google Assistant, Microsoft Cortana, Samsung Bixby và Amazon Alexa.

Các trợ lý ảo được thiết kế để nhận và thực hiện các tác vụ thông qua lệnh giọng nói. Chúng có khả năng hiểu và diễn giải giọng nói của con người, được hỗ trợ bởi mạng nơ-ron nhân tạo để dự đoán ý định của người dùng.

Hiện nay, nhờ sự hỗ trợ của công nghệ Trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo có khả năng phân tích dữ liệu người dùng, nắm bắt sở thích và hành vi theo thời gian, từ đó trở nên thông minh hơn và đưa ra gợi ý phù hợp với nhu cầu của người dùng. Thậm chí, chúng còn có khả năng dự đoán những nhu cầu trong tương lai của người dùng.

Trợ lý ảo cũng rất phổ biến trong hệ thống nhà thông minh. Các thiết bị tích hợp trợ lý ảo như loa thông minh, màn hình thông minh,… có khả năng nhận dạng giọng nói, hiểu ngôn ngữ tự nhiên và thực hiện các tác vụ được yêu cầu bằng giọng nói. Ví dụ, người dùng có thể sử dụng giọng nói để ra lệnh cho rèm cửa mở hoặc đóng. Nhờ vào khả năng này, trợ lý ảo trong nhà thông minh mang đến trải nghiệm sống tốt hơn và sự tiện lợi, và ngày càng được sử dụng rộng rãi trong các hệ thống nhà thông minh.

Hình thức tương tác của trợ lý ảo

Văn bản

Người dùng gõ câu hỏi vào giao diện của trợ lý ảo bằng văn bản. Sau đó, trợ lý ảo sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo để hiểu câu hỏi và tìm kiếm thông tin phù hợp để trả lời. Ví dụ, nếu bạn gõ câu hỏi “Nhà thông minh là gì?”, Google Assistant sẽ lấy dữ liệu từ công cụ tìm kiếm Google để đưa ra thông tin văn bản cho bạn, cùng với kết quả tìm kiếm.

Giọng nói

Hình thức tương tác bằng giọng nói cho phép người dùng đặt câu hỏi hoặc trò chuyện với trợ lý ảo bằng giọng nói. Quá trình tương tác và phản hồi cũng tương tự như với văn bản. Khi bạn nói câu hỏi hoặc yêu cầu của mình, trợ lý ảo sẽ nhận dạng giọng nói và xử lý để hiểu và trả lời bằng giọng nói. Đôi khi, trợ lý ảo cũng sẽ trả lời bằng giọng nói và hiển thị kết quả tìm kiếm trên màn hình.

Tương tác bằng giọng nói tiết kiệm thời gian so với việc gõ văn bản và rất thuận tiện trong các tình huống khi bạn không thể dùng tay như khi lái xe hoặc mang đồ vật.

Hình ảnh

Dựa trên hình ảnh mà người dùng cung cấp, trợ lý ảo sẽ cung cấp thông tin liên quan đến hình ảnh đó. Nó có thể là nguồn gốc, thông tin chi tiết về hình ảnh để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Ví dụ, nếu bạn nhìn thấy một loại hoa nhưng không biết tên và liệu nó có an toàn khi ngửi hay không, bạn có thể chụp ảnh và trợ lý ảo sẽ cung cấp thông tin về loại hoa đó.

Ngoài ra, trợ lý ảo cũng sử dụng hình ảnh hoặc trình bày dữ liệu (có thể là biểu đồ) để truyền đạt thông tin cho người dùng. Tương tự như văn bản và giọng nói, hình ảnh cũng là một phương thức giao tiếp giữa người dùng và trợ lý ảo. Phương pháp này giúp hiển thị thông tin một cách trực quan và người dùng không cần đọc văn bản hay nghe trợ lý ảo nói trực tiếp.

Các tính năng của trợ lý ảo

Điều khiển tự động bằng giọng nói

Khi tương tác với trợ lý ảo bằng giọng nói, câu nói của bạn sẽ được chuyển thành dữ liệu để trợ lý hiểu nội dung. Thay vì phải sử dụng bàn phím hoặc màn hình cảm ứng để nhập văn bản, bạn có thể truyền lệnh yêu cầu bằng giọng nói. Dựa trên lệnh bạn đưa ra, trợ lý ảo sẽ thực hiện các tác vụ tương ứng. Ví dụ, nếu bạn muốn robot hút bụi thông minh dọn dẹp phòng khách, bạn chỉ cần nói “Ok YIKO, làm sạch phòng khách”, và trợ lý ảo sẽ ngay lập tức điều khiển robot hút bụi thực hiện công việc theo yêu cầu của bạn.

Vì tính năng này dựa trên nhận diện giọng nói, bạn cần phát âm rõ ràng để trợ lý ảo hiểu và thực hiện yêu cầu chính xác. Một số trợ lý ảo hiện nay có khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên mà không yêu cầu người dùng nói theo cấu trúc câu.

Phản hồi câu hỏi từ người dùng

Trợ lý ảo có khả năng liên kết thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Chúng có thể lấy thông tin từ các công cụ tìm kiếm như Google và Bing, cũng như từ các ứng dụng khác để biến câu hỏi thành thông tin văn bản hoặc giọng nói. Trợ lý ảo sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tạo ra câu trả lời rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu. Đồng thời, chúng lựa chọn và sắp xếp thông tin theo độ phù hợp. Nhờ vậy, người dùng có thể nhanh chóng và dễ dàng tiếp cận thông tin mà không cần tự nhập câu hỏi vào công cụ tìm kiếm và tìm đọc câu trả lời phù hợp.

Thực hiện cuộc gọi, đọc tin nhắn theo lệnh

Trợ lý ảo thực hiện các tác vụ như của một trợ lý hoặc thư ký cá nhân, bao gồm việc gọi điện đến người mà bạn muốn liên lạc mà không cần mở điện thoại và tìm kiếm trong danh bạ. Hơn nữa, trợ lý ảo còn có khả năng ghi chú, đọc tin nhắn văn bản hoặc email, tra cứu số điện thoại, lên lịch và nhắc nhở người dùng về các cuộc hẹn. Ngoài ra, nó còn có thể đọc hướng dẫn trên bản đồ, cập nhật thời tiết và tham gia vào cuộc trò chuyện hàng ngày với người dùng.

Nhận diện gương mặt

Tính năng này không chỉ có trên điện thoại mà còn được sử dụng trong các camera an ninh. Khi có người đến nhà của bạn, camera an ninh sẽ chụp ảnh khuôn mặt của họ. Sau đó, ảnh chụp sẽ được so sánh với danh sách khuôn mặt đã lưu trữ. Nếu có khớp, cửa sẽ tự động mở theo cài đặt trước đó của bạn. Thông qua việc thông báo chính xác danh sách người đã đến nhà dựa trên danh sách khuôn mặt mà người dùng đã lưu trước đó, tính năng này giúp gia tăng sự an ninh cho ngôi nhà của bạn.

Khả năng học hỏi từ người dùng

Với sự ứng dụng của trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo hiện nay có khả năng phân tích dữ liệu từ người dùng. Dựa trên những dữ liệu đó, nó có thể đưa ra gợi ý và đề xuất phù hợp nhất cho từng người dùng. Cụ thể, trợ lý ảo sẽ dựa vào lịch sử tương tác trước đó (câu hỏi, yêu cầu) để dự đoán và cung cấp thông tin phù hợp hơn cho các tương tác tương lai.

Trợ lý ảo hiện hỗ trợ trên những nền tảng nào?

Trên các hệ điều hành của các thiết bị điện tử

Trợ lý ảo Siri: Là trợ lý ảo thông minh của Apple, chỉ có sẵn trên các sản phẩm trong hệ sinh thái của Apple. Siri có khả năng phản hồi chính xác, nhanh chóng và đặc biệt là đảm bảo bảo mật cao, đã tạo nên lòng tin và yêu mến từ phía khách hàng đối với thương hiệu Apple. Siri cũng vượt trội hơn Google Assistant ở một số điểm. Để kích hoạt Siri, người dùng chỉ cần nói “Hey Siri” và đưa ra lệnh.

Trợ lý ảo Google Assistant: Trong khi Siri chỉ hỗ trợ trên hệ điều hành iOS, Google Assistant có thể sử dụng trên các thiết bị Android, PC Windows và iOS có cài đặt Google Chrome. Google Assistant không bị giới hạn bởi hệ điều hành, mang đến sự linh hoạt và sự tương thích rộng rãi. Hơn nữa, người dùng có thể tương tác với Google Assistant bằng tiếng Việt, điều mà Siri chưa thể làm được.

Trợ lý ảo Bixby: Bixby là trợ lý trực tuyến độc quyền của Samsung. Bixby đã đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng, nhưng vẫn chưa có nhiều cải tiến đáng kể. Do đó, trợ lý ảo này chưa được phổ biến như Siri hay Google Assistant.

Trợ lý ảo Alexa: Là trợ lý ảo của Amazon, thuộc tập đoàn nổi tiếng với sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Trợ lý Alexa có khả năng kết nối và điều khiển từ xa hầu hết các thiết bị thông minh trong nhà. Ví dụ như loa thông minh và màn hình Echo Show, Spot có tích hợp Alexa. Alexa hoạt động tốt trong việc trả lời các câu hỏi cơ bản, đặc biệt là các câu hỏi liên quan đến mua sắm trên Amazon và đặt lời nhắc. Tuy nhiên, Alexa vẫn phổ biến nhất tại Mỹ và châu Âu.

Trợ lý ảo Cortana, Copilot: Là những trợ lý thông minh được phát triển cho hệ điều hành Windows của Microsoft. Copilot xuất hiện trong Windows 11 và tích hợp các tính năng văn phòng mạnh mẽ để hỗ trợ công việc nghiên cứu, phân tích dữ liệu và tạo tài liệu, báo cáo. Copilot có khả năng tìm kiếm thông tin nhanh chóng, tạo nội dung từ câu trả lời và tận dụng dữ liệu của tổ chức một cách hiệu quả và đảm bảo bảo mật thông tin.

Các thiết bị trong nhà thông minh

Ngày nay, việc tự động hóa điều khiển các thiết bị trong hệ thống nhà thông minh không còn xa lạ. Một trong những phương pháp phổ biến và được áp dụng rộng rãi nhất là điều khiển bằng giọng nói. Trong hệ sinh thái nhà thông minh, trợ lý ảo này có thể tích hợp trong các thiết bị thông minh sau đây:

• Loa thông minh
• Màn hình thông minh
• Camera thông minh
• Bộ phát Wifi Mesh Point
• Thiết bị truyền phát hình ảnh, video, âm thanh
• Khóa thông minh
• Laptop, máy tính bảng, đồng hồ thông minh
• Và nhiều thiết bị thông minh khác.

Vai trò của trợ lý ảo trong nhà thông minh

Một ngôi nhà thông minh hướng đến mục tiêu trở thành “ngôi nhà hoàn toàn tự động”. Chỉ với những lệnh đơn giản, bạn có thể điều khiển bật/tắt đèn, điều chỉnh nhiệt độ điều hòa, mở/khóa cửa,… mà không cần phải di chuyển hoặc thao tác trực tiếp trên các thiết bị. Và đây chính là lúc “trợ lý ảo” phát huy tác dụng điều khiển các thiết bị. Hơn nữa, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, trợ lý ảo cũng có thể cung cấp câu trả lời nhanh chóng. Hiện nay, việc điều khiển các thiết bị IoT trong ngôi nhà thông minh với sự trợ giúp của trợ lý ảo đã trở thành một phần không thể thiếu.

Trợ lý ảo là một công nghệ mới mạnh mẽ, tiềm năng, mang lại nhiều lợi ích cho người dùng trong cuộc sống hiện đại. Với khả năng hỗ trợ đa dạng và hiệu quả, trợ lý ảo đang trở thành một yếu tố không thể thiếu trong cuộc sống chung và đặc biệt là trong ngôi nhà thông minh. Trợ lý ảo hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.